Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous) prenez physiquement possession des biens.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement votre décision.
Vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@ahlarach.com

Remboursement

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés il y a moins de 30 jours ;

• Les produits sont dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état de revente.

Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants :

• Produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

• Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou périmés ;

• Produits ouverts, ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• Produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles après livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne remplissant pas ces conditions, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

📍 Ahlarach
(adresse à compléter)

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenus lors du transport de retour.
C’est pourquoi nous vous recommandons fortement d'utiliser un service postal assuré et traçable.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits retournés ou preuve de leur livraison.

Articles reçus en cadeau

• Si les produits étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente une fois le retour traité.

• Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeau, ou si la commande a été livrée à la personne offrant le cadeau, le remboursement sera effectué directement au donneur du cadeau.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail :
📧 contact@ahlarach.com